1. Informations Générales

Cette politique de confidentialité décrit comment joravixora collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web joravixora.com ou nos services éducatifs en investissement.

joravixora est une entreprise canadienne établie au 50 Surrey Crescent, London, ON N6E 1T8, Canada. Nous respectons toutes les lois canadiennes applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Types de Données Collectées

Données Personnelles d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour vérifier l'âge légal)

Données de Navigation et Technique

• Adresse IP et localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies et technologies similaires
• Historique des interactions avec nos contenus éducatifs

Données Financières et Professionnelles

• Expérience en investissement déclarée
• Objectifs financiers et tolérance au risque
• Informations sur votre situation professionnelle
• Préférences de communication

3. Finalités de la Collecte des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Finalité	Base Légale	Données Concernées
Fourniture de services éducatifs	Exécution du contrat	Données d'identification, préférences
Communication et support client	Intérêt légitime	Coordonnées, historique des interactions
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	Données de navigation, feedbacks
Respect des obligations légales	Obligation légale	Toutes données nécessaires

4. Partage des Données avec des Tiers

Fournisseurs de Services Autorisés

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergeurs web et fournisseurs de services cloud (basés au Canada)
• Processeurs de paiement sécurisés
• Outils d'analyse web (avec anonymisation des données)
• Services de communication et support client

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si :

• Une loi canadienne l'exige
• Une autorité judiciaire ou administrative compétente en fait la demande
• Il est nécessaire de protéger nos droits légaux ou la sécurité

Transferts Internationaux : Si vos données doivent être transférées hors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès et de Consultation

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en nous contactant directement.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de Limitation du Traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données.

6. Sécurité et Protection des Données

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec authentification à deux facteurs
• Sauvegardes régulières et stockage redondant
• Monitoring continu des accès et activités suspectes
• Mises à jour de sécurité régulières de tous nos systèmes

Mesures Organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Accords de confidentialité avec tous nos employés et partenaires
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations de données

En cas de violation de données susceptible d'affecter votre vie privée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

7. Conservation et Suppression des Données

Durées de Conservation

Type de Données	Durée de Conservation	Justification
Données de compte actif	Durée de la relation commerciale + 2 ans	Service client et obligations contractuelles
Données de navigation	13 mois maximum	Amélioration de l'expérience utilisateur
Communications client	7 ans après la dernière interaction	Obligations légales et résolution de litiges
Données financières	7 ans	Obligations fiscales et comptables

Processus de Suppression

À l'expiration des délais de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données :

• Suppression définitive des bases de données actives
• Effacement sécurisé des sauvegardes
• Destruction physique des supports de stockage si nécessaire
• Confirmation de la suppression auprès de nos prestataires

8. Cookies et Technologies Similaires

Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue).

Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.

Cookies de Performance : Permettent d'optimiser les temps de chargement et la navigation.

Gestion de vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :

• Via les paramètres de votre navigateur
• En utilisant notre outil de gestion des cookies sur le site
• En nous contactant directement pour des demandes spécifiques

9. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter :

• Les évolutions de nos services et pratiques
• Les changements dans la législation applicable
• Les améliorations de nos mesures de protection des données
• Les retours et demandes de nos utilisateurs

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Un email à votre adresse de contact enregistrée
• Une notification lors de votre prochaine connexion

Votre utilisation continue de nos services après notification vaut acceptation des modifications.

10. Réclamations et Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, voici vos options :

Contact Direct

Autorités de Contrôle

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès :

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
• 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
• Téléphone : 1-800-282-1376
• Site web : priv.gc.ca

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.